工作中遇到突发情况很正常，我曾经也遇到过有群众不配合工作的情况，当时，我是一名人口普查志愿者，在工作期间遇到群众不开门的情况，我是这样解决的：

首先，分析原因。认真仔细思考为什么居民不愿意配合我的工作，是否是自己的态度不够好，没有及时亮明自己的身份，没有讲明来意，没有在居民空闲的时间开展工作，经过一系列的反思之后，我调整了普查方式。

其次，表明来意。主动给普查对象亮明我的调查证，遇到不信任的居民，我邀请已经接受过普查的周边邻居帮助我引荐，请社区工作人员帮我证明。向居民说明普查工作是为了全面查清我国人口数量结构、分布等方面的最新情况，为以后国家在教育、医疗、养老等民生保障政策的制定中提供参考，也可以为以后社区的精细化治理工作提供便利。

最后，转变方式。我及时转变态度，语言更加接地气，让居民在接受调查的时候感到满意。遇到眼睛不好的老年人，主动给他们念调查表，协助他们填写。对于一些上班族，或者常年外出的居民，我采用在晚上7点到9点进行入户统计，了解他们的家庭人员组成情况。采用电话的形式，对外出的居民进行了解，如果居民能在近期返程，与他们预定好时间，等他们回来以后再进行调查。

通过主动调整，最后得到了普查对象的认可。