多选题
在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有( )。
A、
客户的个性特征
B、
产品的详细资料
C、
客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D、
客户的主要目标
E、
本银行产品与同业竞争者相比的优势
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
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