【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 语义理解题。第四段最后两句说“These companies will put your basic e-CRM services online for under $50 per user per month．On the downside，you don't get much customization or integration．”这里前一句指出“这些公司在网上为你提供一些基本的e-CRM服务，每个月费用低于五十美元。”接下来后一句中指出“你不会获得很多用户化或整合性服务。”显然，第一句话指出了网上e-CRM服务的好处——费用低廉，而第二句则是其缺点——缺乏个性化或整合性。因此可以推出on the downside的含义为[C]项“不好的一面”。
[避错指导] [A]项“好的一面”与don't get much customization or integration相矛盾；[B]项“向下的方向”及[D]项“走下坡路”均是对on the downside的字面曲解，离文意相去甚远。