多选题 导游人员的神态风度在第一次亮相中起非常重要的作用，神态风度主要包括______。
【正确答案】 B、C、D
【答案解析】[解析] 导游人员要树立良好的第一印象，要特别重视第一次亮相，而神态风度在导游人员第一次亮相中起着至关重要的作用，主要包括：①仪态；②语言；③表情。