【正确答案】优点：
(1)案例分析法生动形象，有利于深化理论学习。
(2)案例分析法运用方式灵活多样，有利于激发学员的求知欲。
(3)案例分析过程中的交流，有利于学员能力的培养。
缺点：
(1)收集到典型的有针对性的案例比较困难。
(2)案例对工作流程不具有广泛和普遍的指导作用，学员难以得到较为系统和完整的技能或知识。