问答题
宴会服务员应做到的“八知”“五了解”的内容是什么?(7分)
【正确答案】
(7分) 八知:知道主人身份、客人身份、国籍、宴会标准、开始时间、菜肴品种和酒水要求、主办单位或个人信息、付款方式和与主办单位的联络方式。 五了解:了解客人的风俗习惯、客人的生活忌讳、客人的特殊需求、进餐方式、主宾和主人的特殊爱好等。 说明:答对“付款方式和与主办单位的联络方式”得1分;其余每答对两点得1分,答对1点酌情给分。
【答案解析】
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