“在你开口以前，你已经把什么都说了。”领导者的形象作为“静默语”，不知不觉中向周围的人发出各种信息。这句话说明______。
A、
非语言沟通比语言沟通更加重要
B、
领导者的形象和表情表露着人的文化、个性和身份，下属正是根据这些静默的信号，来分析和判断领导者的意图
C、
在领导者与下属沟通的过程中，领导者无须说过多的话而是要保持沉默，让下属自己猜测
D、
这种说法是错误的，因为语言沟通比非语言沟通更加重要
【正确答案】
B
【答案解析】
[考点] 沟通的特征包括语言沟通和非语言沟通，两者都很重要，领导者既要注意用语言沟通，又要注意非语言沟通，所以A、C、D均不正确，应选B。
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