本题考查邮局寄包裹的对话场景。因为顾客问到两种的价格有什么区别，可推断工作人员问的是什么类型的邮寄方式，因此C，By airmail or surface mail?(通过航空邮件寄还是普通平邮寄?)是正确答案。A和B都是在问要什么类型的服务，D是问包裹有多重，都不能与下面的回答相匹配。