【正确答案】正确答案：在实施过程中。老年服务中心存在的服务质量不好，设施陈旧等问题，确实是一种遗憾，应引起我们的高度重视。首先，我会去老年服务中心找李奶奶。表示我们对此事的重视。代表相关部门表示歉意，同时也表达出为李奶奶解决问题的诚意。其次，了解实际情况，作出详细记录。同时，深入老年服务中心。针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，向工作人员了解情况。为解决问题提供事实依据。再次，经过实地调研，如若情况真如李奶奶反映。我会将真实情况反映给领导，寻求下一步的解决方案；如若存在一定的误会。我会耐心地向李奶奶解释。寻求她的理解。帮助李奶奶在老年服务中心更好的生活。最后，我会妥善处理李奶奶的事情。并在今后的工作中，提升工作热情，把群众反映的问题放在首位，真正解决群众所反映的问题。

【答案解析】解析：本题侧莺考查人际关系题目中与群众关系的处理，答题重点是理解群众和换位思考。从题干给出的信息看。前期一些部门的行为应当在李奶奶的事件中承担主要责任。但是。考官看的是考生能否在其他部门有责任的情况仍能不推诿、不退缩，坚持将群众利益置于首位。