非正式群体既有正功能， 也具有负功能， 主要表现为：
（1） 正功能
①对工人来说， 非正式群体的正功能主要有以下几个方面：
a． 减轻单调、 厌烦和疲劳。 由于经常性、 重复性的工作以及苛刻严格的纪律导致工人产生厌烦和疲劳， 而非正式群体则可以缓和或减轻这种症状。
b． 获得非正式地位的机会。 在非正式群体中可以满足工人对地位的需求， 以弥补在正式结构中的地位渴望。
c． 情绪反映的充分表露。 它缓和了工人角色中情感中立和普遍主义原则所带来的紧张。 为工人提供了另一种表露人格的渠道。
d． 提供独立的机会。 非正式群体可以为工人提供“独立” 和“自由发展机会”。 非正式群体有助于工人在科层制的管制下获得更多的自由和独立。
②非正式群体除了对其成员有积极意义之外， 对管理工作本身也有它的正功能。 主要表现在以下几个方面：
a． 有助于完成工作任务。 非正式群体以它的灵活性发挥着作用， 通过初级关系直接找到当事人办理相关事宜。
b． 减轻管理者的工作负担。 当管理者意识到组织存在非正式群体时， 他们就可以依靠非正式渠道来完成工作任务。 同时也可以创造出宽松友好的工作氛围， 有助于提高工作效率。
c． 提高工作满意感。 正式结构有严格的规章制度， 个人的某些意愿会被束缚， 而非正式群体则可以给人们提供一种宽松的工作环境， 有助于提高满意度。
（2） 负功能。
非正式群体的负功能主要表现在以下几个方面：
①抵制变革。 非正式群体成员基本喜欢维持现状， 反对变革， 对组织提出的任何变革措施都采取一种抵制或者是部分抵制的态度。 因此， 群体成员往往会抵制采用新技术和新工艺， 因为新技术的应用就意味着生产效率的提高， 新的工作标准和定额数量的提高， 由此就会有某些成员被解雇， 这是群体成员不愿意看到的结局。
②目标冲突。 当组织成员处于正式目标与非正式群体目标发生矛盾时的一种情形。 一个组织成员很难同时完成两个相互矛盾的目标。 因此， 组织内既然不可避免地出现非正式群体， 那么正式组织结构与非正式群体的目标就不可能总是协调一致， 它们之间或多或少存在差别， 管理者的工作就是要尽量缩小这种差别， 使之减少到双方都可以接受的程度。
③遵从行为问题。 非正式群体的规范本是为了劝说成员遵守非正式群体目标， 但由于群体内部的和谐气氛，使群体成员越来越少地考虑个人愿望， 常常是不假思索、 不加权衡就附和群体的意见， 他们也就不愿再去接受正式规范的约束了。
④谣言问题。 谣言或小道消息之所以能在非正式群体内部传播， 是因为组织的正式沟通渠道在信息传送过程中出现不畅的结果。 那么在非正式群体内部， 人们就会在事件信息里人为地填补未知的部分， 从而形成所谓的谣言或小道消息。