【正确答案】 D

【答案解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程》书中“11．4．3冲突管理”一节的所述内容可知，冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。在项目管理环境里，冲突是不可避免的。因此选项A的叙述是不正确的。 冲突管理方法之一是问题解决(Problem Solving/Confrontation)。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。因此选项B的叙述是不正确的。 成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系。如果冲突得以适当的管理，意见的分歧是有益的，可以增加创造力和做出更好的决策。当分歧变成负面因素时，项目团队成员应负责解决他们相互问的冲突。如果冲突升级，项目经理应帮助团队找出一个满意的解决方案。显然，冲突管理的最终日的并不是为了简单地消除意见分歧。因此选项C的叙述是不正确的。 不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它，以减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。因此选项D的叙述是正确的。 根据以上内容综合分析可知，正确答案为D。