单选题
用公安局对于“110”报警电话的回应速度和态度来评估组织目标的实现程度,其所依据的是目标评估的( )。
A、
数量标准
B、
回应性标准
C、
质量标准
D、
成本标准
【正确答案】
B
【答案解析】
目标评估具有回应性标准,因为有些目标的属性主要是对目标服务对象的要求进行回应,回应的速度与态度非常重要,以至于超越了具体结果或措施。如公安局对于“110”报警电话的回应态度就非常关键。回应性标准之所以非常重要,是因为这关系到行政组织在服务对象心目中的形象问题,关系到行政组织的价值与责任取向。
提交答案
关闭