【正确答案】（一）组织自我形象分析1、组织实态的调查分析；2、员工阶层的调查研究；3、管理阶层的调查分析；4决策阶层的研究分析。（二）组织实际形象分析组织实际形象分析包括以下三个步骤：（1）公众辨认与分析；（2）组织形象地位测量；（3）组织形象要素分析。（三）组织形象差距分析1、是将组织的实际形象与自我形象作比较分析,揭示二者之间的现实差距。2、“形象要素差距图”可以较为直观地显示这一差距。