【正确答案】常见工程质量问题的原因有：①违背建设程序；②工程地址勘查原因；③未加固处理好地基；④设计计算问题；⑤建筑材料及制品不合格；⑥施工和管理问题；⑦自然条件影响；⑧建筑结构使用不当。

【正确答案】按照建设部《工程质量重大事故报告和调查程序规定》，发生的这起安全事故可定为四级重大事故。 根据《工程质量重大事故报告和调查程序规定》具备下列条件之一者为四级重大事故：①死亡2人以下；②重伤3人以上，19人以下；③直接经济损失10万元以上，不满30万元。

【正确答案】对于事故的调查处理，必须坚持“事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过，事故的责任者没受到处罚不放过”的“四不放过”原则，按照下列步骤进行。 ①迅速抢救伤员并保护好事故现场。事故发生后，事故发生单位应当立即采取有效措施，首先抢救伤员和排险情，制止事故扩大蔓延，稳定施工人员情绪。同时，为了事故调查分析需要，要严格保护好事故现场，确因抢救伤员、疏导交通、排除险情等原因，而需要移动现场物件时，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，有条件的可以拍照或录像。 ②组织事故调查组。接到事故报告后，事故发生单位领导应立即赶赴现场组织抢救，并迅速组织调查组开展调查。 ③现场勘查。事故发生后，调查组必须迅速到现场进行勘查。现场勘查是技术性很强的工作，涉及广泛的科技知识和实践经验，对事故现场的勘查必须做到及时、全面、细致、客观。 ④分析事故原因，明确责任者。通过全面充分的调查，查明事故经过，弄清造成事故的各种元素，包括人、物、生产管理和技术管理等方面的问题，经过认真、客观、全面、细致、准确地分析，确定事故的性质和责任。 ⑤提出处理意见，制定预防措施。根据对事故原因的分析，对已经确定的事故直接责任者和领导责任者，根据事故后果和事故责任人应负的责任提出处理意见。同时，应制定防止类似事故再次发生的预防措施并加以落实。对于重大未遂事故不可掉以轻心，也应严肃认真按上述要求查找原因，分清责任，严肃处理。 ⑥写出调查报告。调查组应着重把事故的经过、原因、责任分析和处理意见以及本次事故教训和改进工作的建议等写成文字报告，经调查组全体人员签字后报批。 ⑦事故的处理结案。调查组在调查工作结束后10日内，应当将调查报告送批准组成调查组的人民政府和建设行政主管部门以及调查组其他成员部门。经组成调查组的部门同意，调查组调查工作即告结束。事故调查组提出的事故处理意见和防范措施建议，由发生事故的企业及其主管部门负责处理。

【正确答案】事故处理结案后，应将事故资料归档保存，包括：①职工伤亡事故登记表；②技术鉴定和试验报告；③现场调查记录、图纸、照片；④职工死亡、重伤事故调查报告书及批复；⑤物证、人证材料；⑥医疗部门对伤亡人员的诊断书；⑦事故责任者的自述资料；⑧直接和间接经济损失材料；⑨发生事故时的工艺条件、操作情况和设计资料；⑩注明参加调查组的人员、姓名、职务、单位；(11)有关事故的通报、简报及文件；(12)处分决定和受处分人员的检查材料。