多选题 阅读下面的材料，回答下面的问题。
(一)

2006年9月，市民汪某向本市广播电视局交纳1000元初装费安装有线电视。一年后，汪某缴纳有线电视费用时，发现清单上有汪某未要求开通且未观看的收费频道，费用达120元，遂找市广播电视局交涉。经查系设备技术故障所致。汪某在交涉中要求双倍返还多收的有线电视费。广播电视局工作人员态度蛮横，对汪某恶语相加，拒绝了汪某的要求。汪某甚怒，遂起诉广播电视局。

多选题 汪某与市广播电视局之间订立的合同是( )。
【正确答案】 C
【答案解析】[解析] 服务合同是指一方提供服务一方给付金钱的合同。
多选题 汪某的诉讼请求中包含终止合同、退还初装费1000元的要求，广播电视局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还初装费的70%。下列表述正确的是( )。
【正确答案】 A
【答案解析】[解析] 根据《消费者权益保护法》第10条、第23条的规定，广播电视局应退还全部初装费。
多选题 对于因技术故障而多收的120元有线电视费，正确的处理方法是( )。
【正确答案】 C
【答案解析】[解析] 对于多收的电视费理应悉数返还。
多选题 从广播电视局多收的费用和与汪某交涉中的一系列行为来看，下列表述正确的是( )。
【正确答案】 B、D
【答案解析】[解析] 广播电视局违反了《消费者权益保护法》第8条的知悉真情权和第14条的受尊重权。
多选题 人民法院可能判令本案被告承担的民事责任形式有( )。
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】[解析] 根据《消费者权益保护法》第43条的规定，经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。