【正确答案】(1)“传者”的表现直接影响到组织的危机管理战略；
(2)建立完善的危机新闻中心；
(3)设立新闻发言人——“谁来说”；
(4)用一个声音说话——“说什么”；
(5)建立梯度信息发布机制——“怎么说”。