多选题
导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。
A、
准备面临艰苦复杂的工作
B、
准备被抱怨和投诉
C、
准备提供热情的服务
D、
准备提供周到的服务
E、
准备冷静地面对
【正确答案】
A、B
【答案解析】
提交答案
关闭