良好护患沟通至少有3个主要作用，且作用相辅相成。
(1)提高患者的护理依从性。
良好的护患沟通可增强相互信任，促使患者主动配合，减少被动配合，避免不配合。
(2)增强患者的康复信心。
良好的沟通可以纠正患者对疾病的负面认知，促其摆脱负面情绪，增强战胜疾病的信心，更积极地配合护理和医疗。
(3)减少和避免护患纠纷。在避免纠纷方面，沟通的作用远远大于护理技术。