多选题
社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期望，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有______。
A、
根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B、
对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C、
把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D、
依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E、
尊重志愿者的个人意愿，配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
【正确答案】
C、E
【答案解析】
[解析] 志愿者督导的工作态度包括：①把志愿者当成与机构共同工作的伙伴；②把志愿者作为机构应提供服务的对象(选项C)；③正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性(选项E)；④对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求。
提交答案
关闭