多选题 导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的,形象塑造是一个动态的过程,要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客心理上对导游人员的期望,保持良好形象必须要做到( )。
【正确答案】 A、B、C、D、E
【答案解析】