单选题
导游人员在做好旅行社接待计划规定的各项服务的同时,针对旅游者个别要求而提供的服务叫______。
A、
超常服务
B、
个性化服务
C、
延伸服务
D、
情感服务
【正确答案】
B
【答案解析】
[解析] 相对规范化服务而言,个性化服务是针对旅游者个别需要,在合理而可能的条件下提供的服务。它也是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
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