案例分析题

 石家庄东方压缩机有限公司主要致力于为客户提供压缩空气系统的设计、销售及售后服务,其主营产品是开山螺杆空压机,活塞机。孙君跃是该公司销售部的一名业务员,业务能力非常突出,他优异的市场开发能力及业务推广能力使其个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上,帮助公司在激烈竞争的压缩机行业逐渐站稳脚跟,公司的市场占有率也在稳步提升。公司总经理对孙君跃赞赏有加,并将他提升为销售部经理,他成了公司最年轻的中层干部,而且在公司所有平级部门中,由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小,高层职位有限,因此,孙君跃在公司的提升基本到顶峰了。

一天,公司总经理突然收到孙君跃递交的辞职信,在信中,孙君跃对公司的栽培表示感谢,但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间,而公司能给他的提升空间有限,所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解,发现孙君跃在提出辞职之前,已经在外面投资成立了一个压缩机设备公司,并利用自己在东方公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务,而且已经造成东方公司一部分客户的流失。

总经理自感对孙君跃不薄,因此对孙君跃的辞职及私下与公司竞争的行为感到恼怒万分,但公司确实没有更适合的职位能够提供给孙君跃,他的离职要求也合情合理,因为每个人都有更高的追求。然而,总经理发现更严重的问题是:孙君跃是公司具有“决定性”意义的销售精英,公司超过一半的客户都是他开拓的,而且这些客户资料及相关信息都是由孙君跃一手掌握的,他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务,而且也暂无能接手孙君跃销售总经理工作的人,客户也陆陆续续转向孙君跃的公司寻求合作,东方公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑,对孙君跃这样顶尖的骨干员工,除了晋升、加薪之外,还有没有其他更好的激励方法?事实上,受金字塔结构固有特点的影响,组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点,因为越往上,职位越有限,这种现象在层级式的组织结构中尤为明显,而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强,对薪酬要求不高,而更关注个人发展机会和发展空间,要想留住他们,也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题:


问答题

组织发展的趋势之一是层级扁平化,简述扁平化组织的优缺点。

【正确答案】

扁平式组织结构的优点是:

①由于管理的层级比较少,信息的沟通和传递速度比较快,信息失真度比较低。

②上级主管对下属的控制也不会太呆板,这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。

扁平式组织结构的缺点是:

①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度。

②下属也缺少了更多的提升机会。

【答案解析】
问答题

这个案例,你觉得晋升是保健因素还是激励因素,为什么?简述双因素理论对企业管理的基本启示。

【正确答案】

晋升是激励因素,理由如下:

①晋升可以增强员工的成就感,得到社会的认可和尊重。

②由于扁平式组织和企业规模小,孙君跃没有提升到与他能力相适应的岗位,如果他被提升更高的岗位,孙君跃可能就不会离职。

③晋升不是唯一的激励因素,应和其他因素结合使用,才能取得良好的激励效果。双因素理论对企业管理的基本启示:要调动和维持员工的积极性,首先要注意保健因素,以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情,努力工作,创造奋发向上的局面,因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。

【答案解析】