联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将300万包裹发送到美国各地。为实现“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS管理当局培训员工，UPS的工程师们对每位司机的行驶路线都进行了时间研究，对其中运货、暂停、取货设立了标准，包括等红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、喝咖啡、上厕所……将这些数据输入计算机，制定工作标准。为了完成每天取送130件包襄的目标，司机们必须严格执行工程师们制定的工作程序。当他们接近发送站时，松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，

    把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室下到地面上，右臂夹着文件夹，手拿车钥匙;左手拿包裹，看一眼包裹上的地址记在脑里，然后以每秒3英尺(1英尺约合0.3米)的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，送货完毕，在返回货车的路途中完成登录。

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