如果要求你对一个超过 75 岁的老年人群进行有关生活史的访谈, 你会选择哪一种方法? 在访谈之前、 访谈当中和访谈之后, 你认为需要考虑到哪些问题?
选择深度访问方法。 访谈应该考虑的问题包括:
(1) 访谈之前的准备工作
①对于无结构式访问, 访问前的准备工作首先是根据研究目的和理论假设, 准备详细的访问提纲, 并将其具体化为一系列访谈问题, 同时, 还要充分准备与调查内容有关的各种知识。 一个知识丰富的访问员常常能够达到与被访者的深入交谈, 提高被访者回答问题的积极性, 访问者则可获得丰富深入的资料, 并可对资料的真伪作出判断, 而且往往能捕捉到一些有价值的新信息, 触发新的思想。
②为了访问的成功, 在准备工作中还要对被访人的社区特征有所了解。 这里所说的社区特性包括社区人文环境和社会文化传统。 每个社区都有自己的特点, 若事先不多加了解, 掌握这些给人和调查带来影响的方面, 不仅访问极难进行, 而且往往引起不必要的误解, 也将无法解释个人所表现的行为特征。
③被访问者是访问中社会互动双方的一方, 他们是资料的提供者, 因此, 无论是以访问为主要研究方法或是作为辅助工具, 被访者的选择是否得当, 对他们是否了解, 都会对整个调查的成败影响极大。 因此, 访问准备的另一个重要内容就是确定适当的访谈对象, 并对他们进行初步了解。
④尽可能充分了解被访问者, 例如, 职业、 文化程度、 经历、 专长、 当前的思想状况、 身体状况和精神状况等, 这对于顺利进入访问, 与访问者建立良好的交谈气氛, 提高访问的信度与效度大有好处。
⑤应当拟定实施访问的程序表, 对要作的工作与时间进行安排。 这种程序包括: 访问前应阅读哪些文献资料;了解社区到哪种程度; 有些什么特殊事件或特殊人物应当事先做准备; 被访问者应如何安排; 如何与其联系; 访问地点安排在何处; 选择何时进行访谈; 大约谈多少时间; 访问时如何进行控制等, 对可能出现的问题也要事先作出估计并提出应付防范的办法。
⑥临赴现场访问前的最后一步工作是准备工具。 工具分为两类: 一类是普通工具, 如笔、 纸等, 另一类是特殊工具, 如调查表格、 调查说明书、 问卷、 调查地区地图、 照相机、 录像机、 计算器等, 此外, 还应有调查机关所发的公文、 介绍信、 证件等。
(2) 访谈中应注意的问题
访问者在访问过程中始终应该:
①耐心细致, 即使在亲密的态度之中也要采取理智的批判态度;
②不带某种权威的架子, 即要以平等的态度访问;
③不要采取忠告或训诫式的态度;
④不和对方进行议论;
⑤发现下列情况就应进行交谈而停止提问:
a. 需要帮助对方说话;
b. 需要解除交谈对象的恐惧不安;
c. 为了正确地把握对方的思考和感情而鼓励对方;
d. 失掉谈话的机会或忘了所谈的问题, 要回过头去议议等。
(3) 访谈之后注意的问题
①结束访问。 访谈结束应掌握两个原则:
a. 适可而止, 即访问时间不宜过长, 一般以 1~2 小时为宜。
b. 要把握住结束谈话的时机。 例如有时调查对象仍然很有兴趣, 还有其它重要的话要说, 而他自己又要求转换话题时, 调查者乘机插话, 就可能圆满结束。 有时双方都感到非常疲乏和厌倦, 谈话难于进行下去了, 这时应尽快结束谈话。 为使材料完备, 最好问调查对象: “我们忽略了什么没有? ” “我们有什么地方没有谈到? ”或“你还愿意告诉我些什么? ” 之类的问题以结束调查。 最后都要对被访问者表示感谢。
②访问记录下来的资料还要鉴定其正确性, 研究人员可以从调查对象中抽样, 通过电话或信件与其进行联系,核实是否向他做过调查, 并通过询问几个问题辨明资料是否记录准确。