多选题 推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有( )。
【正确答案】 A、C、E
【答案解析】解析：客户关系管理思想和方法的诞生、发展，有着下列三个方面的因素： ①社会企业经营理念的变化； ②客户消费观念的改变； ③信息技术的推动。