选择题

故障管理流程包含五项基本活动，其基本管理流程顺序是（     ）。

【正确答案】 B
【答案解析】

故障管理流程包括：故障监视、故障调研、故障支持与恢复处理、故障终止以及对整个故障流程进行跟踪。