多选题
以下属于客户服务要素中交易前要素的有( )。
A、
书面服务政策声明
B、
缺货评价标准
C、
服务政策为客户所接受
D、
系统柔性
E、
系统准确性
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
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