【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】委托外部单位开发的优点主要有：(1)软件的针对性较强，降低了用户的使用难度；(2)对企业自身技术力量的要求不高。缺点主要有：(1)委托开发费用较高；(2)开发人员需要花大量的时间了解业务流程和客户需求，会延长开发时间；(3)开发系统的实用性差，常常不适用于企业的业务处理流程；(4)外部单位的服务与维护承诺不易做好。