单选题 45.信息技术服务质量评价分为确定需求、( )、实施评价以及评价结果分级四个步骤。
【正确答案】 A
【答案解析】信息技术服务质量评价分为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果分级四个步骤。