多选题
如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（ ）。
A、
有损于企业信誉，不予接待
B、
倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
C、
顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
D、
布置一个专门的顾客投诉接待室
【正确答案】
B、D
【答案解析】
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