单选题
“组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”,体现了GB/T 19000—2000族标准质量管理的______原则。
A.与供方互利的关系
B.持续改进
C.以顾客为关注焦点
D.过程方法
A
B
C
D
【正确答案】
C
【答案解析】
提交答案
关闭