单选题 “组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”,体现了GB/T 19000—2000族标准质量管理的______原则。
  • A.与供方互利的关系
  • B.持续改进
  • C.以顾客为关注焦点
  • D.过程方法
【正确答案】 C
【答案解析】