【考点】 正式沟通的优缺点
正式沟通渠道是通过组织正式结构或层级系统运行的、 由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流。 其优点是： 沟通效果好， 比较严肃， 约束力强， 易于保密， 可以使信息沟通保持权威性。 组织中重要的信息与文件传达、 组织的决策， 一般都采取正式沟通形式。 缺点是： 由于依靠组织系统层层传递， 所以很刻板， 沟通速度慢， 此外也存在着信息失真或扭曲的可能。