单选题
当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,向乘客描述已采取的行动,询问乘客是否需要进一步帮助,并且()。
A、
不用做到“首问责任制”
B、
做到“首问责任制”
C、
看情况而定是否需要做到“首问责任制”
【正确答案】
B
【答案解析】
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