【正确答案】正确答案：正强化——正强化就是指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。 ①正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。 ②有的正强化是连续的、固定的，但久而久之，人们就会对这种正强化有越来越高的期望，或者认为这种正强化是理所应当的。管理者必须不断加强这种正强化，否则其作用会减弱。 ③另一种正强化的方式是间断的、时间和数量都不固定的正强化，每次强化都能起到较大的效果。