单选题 声誉危机管理的主要内容不包括______。
  • A.管理危机过程中的信息交流
  • B.危机处理过程中持续沟通
  • C.确保及时处理投诉和批评
  • D.预先制定战略性的危机管理规划
【正确答案】 C
【答案解析】[解析] 确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。