首先，我会安抚前来讨说法的用户，请他们稍安毋躁。我会对用户的强烈要求表示理解，并就我公司出现的问题向用户真诚道歉。
    其次，我会向用户解释出现问题的原因。一是因为最近社会上出现了一些关于本公司的负面传言，导致大量用户提出了退还押金的要求，这使得公司的财务系统受到了很大的压力，因此退还押金的进度较慢；二是因为本公司在对共享单车业务进行全面调整，并正在对手机APP进行升级，因此目前退还押金会比往常慢一些。
    最后，我会向前来讨说法的用户郑重承诺，我公司会秉承契约精神，在近期为要求退还押金的用户集中办理业务，并会将免费骑行月卡赠送给暂时不要求退还押金的用户。在这些前来讨说法的用户离开后，我会在公司官网和手机APP上发表声明，对此次危机事件做出详细的解释说明。相信经过我的真诚沟通和耐心解释，一定能够取得用户的理解，并帮助公司成功度过此次危机。