【正确答案】消费者权益争议是指消费者权益受到侵害，而与经营者之间发生的纠纷。根据我国现行法律，可通过以下途径解决：
（1）与经营者协商和解。协商和解是指消费者在发生争议后，与经营者在法律地位平等的基础上，遵循自愿、公平和诚实信用的原则，就所发生的争议进行协商，达成和解的活动。
（2）请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。如果与经营者协商无效，消费者可以向当地的消费者协会投诉，也可以请求依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，根据商品和服务的性质，还可以向工商、物价、技术监督、标准、计量、商检、卫生等相关行政部门申诉。
（4）提请仲裁机构仲裁。当事人双方自愿达成的仲裁协议是仲裁机构受理争议案件的依据，仲裁协议可以事前或事后达成。
（5）向人民法院提起诉讼。消费者在自己的合法权益受到侵害并向消费者协会或有关行政部门投诉、申诉后，不满意处理结果时，可以向人民法院起诉。
（6）由消费者协会提起公益诉讼。对侵害众多消费者合法权益的行为。中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起公益诉讼。