(1)回答有效交流的 6 个问题。
(2)记下想要做的事,其中的要点和问题,以及日期、 事实等需要注意的题。
(3)准备好在谈话过程中可能需要的各种文件、 相关资料等。
(4)准备好一张空白纸做记录。
(5)了解清楚要与之通话之人的姓名。
(6)记住,一天中的某些时候使用电话的价格是便宜的。
(7)拨号时要细心(或者清楚地告诉接线员号码)。