【正确答案】 C

【答案解析】A绝对化，是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺；B普遍化，是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所用事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为自己天生就是笨；C抽象化，是指服务对象把具体场景中得出的经验抽象为一般的准则，例如，强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。