【正确答案】1,业务管理实践的知识；2,审核原则、实践和技巧的知识；3,特定管理体系标准和(或)规范性文件的知识；4,认证机构过程的知识；5,客户业务领域的知识；6,客户产品、过程和组织的知识；7,与客户组织中的各个层级相适应的语言技能；8,作记录和撰写报告的技能；9,表达技能；10,面谈技能；11,审核管理技能