【正确答案】公共关系业务即公共关系实务，内容十分广泛，主要包括以下诸方面：
   确定公共关系目标。
   收集和处理信息。
   制定工作程序和工作计划。
   组织大规模的传播活动。
   评价活动结果。
   公共关系工作人员的职业培训和公共关系机构的建设。