【正确答案】 D

【答案解析】全面质量管理的4个核心特征是：全员参加的质量管理、全过程的质量管理、全面方法的质量管理(科学的管理方法、数理统计、电子技术、通信技术等)、全面结果的质量管理(产品质量／工作质量／工程质量／服务质量)。