问答题
动态学习公司向海外发展
根据动态学习公司的商业计划书的内容，该公司将会“从全球获得培训内容，但是只在美国国内的几个地区提供这种培训服务。”公司实际上也是这样做的。换句话说，公司在其网站上公布的所有内容、课程以及其他材料都是来自于世界各地的内容提供者，但是通过“实物版本”(书和光盘)提供的培训课程却只针对东北部3个城市的地区性客户来提供，动态学习公司是通过一个独立的快递服务公司来提供这种服务的。
而现在，公司正要考虑进行业务扩张。尽管最符合逻辑的战略性扩张可能就是增加在美国提供服务的城市，但是公司的一个主要学习内容提供商(英国的一家大型培训公司)却认为，在英国，尤其是伦敦、牛津和曼彻斯特(在这3座城市都是大型商业中心，都有一些世界闻名的大学)存在着巨大的市场。英国的这家培训公司提出向动态学习公司提供资金支持，从而共同在伦敦设立一个动态学习公司的分支机构。由于该培训公司的新办公室位于离谢柏德(Shepherds)市场不远的伦敦上流住宅区梅法尔(Mayfair)之中，因此，他们希望把动态学习公司的分支机构就设在他们的办公室里。这个地方处在一个交通非常便利的位置(如果说多少有点贵的话)，从这里可以很轻松地步行到海德公园和海德公园角，而且离伦敦地铁的皮卡迪利线(Picadilly)不远，这条地铁线贯穿整个伦敦市直接到达希思罗机场(Heathrow)。
对此关注的每一个人都希望这个新的机构能够“落地开花”。而这就意味着詹尼弗或者梅尔将必须几乎马上到达伦敦，同时要带上一位销售人员和一位内容管理员前往。一旦他们到达伦敦，这个团队就可以另外雇佣一些当地的雇员了，紧接着，一旦新的运营机构成功开始运转，他们就可以在3个～4个月的时间返回纽约了。
詹尼弗和梅尔已经决定向前走，设立伦敦办事处，但是，这项决策并不是他们很轻松地做出的，因为这样做实际上还存在很多障碍。首先，公司位于纽约地区的网站目前的销售额与预想的销售额相差很大，在缺少3名关键雇员的情况下，公司的销售额就更没有保障了。不仅如此，无论是公司董事会还是风险投资基金的代表都对动态学习公司向国外扩展没有什么热情。尽管如此，詹尼弗和梅尔还是决定执行海外扩张计划，促使他们做出这种决定的一个主要因素是他们为伦敦的培训公司会给公司注入一定的现金。这些现金不仅能够使伦敦办事处而且能够使位于纽约的公司维持长达6个月的现金支持。
一旦决定了在国外进行经营，詹尼弗和梅尔现在就需要着手考虑在海外扩张过程中可能会遇到的方方面面的事情了—比如，获得在英国开设分支机构的执照，铺设电话线等等(所有这些事情都可以在位于伦敦的这家培训公司的帮助下来完成)。然而，对詹尼弗和梅尔来说，把动态学习公司的雇员派往国外以及在他们抵达伦敦后招募和雇佣人员的过程，很显然会牵涉到相当多的人力资源管理问题。现在，他们希望你这位公司的管理顾问来帮助他们处理这些现实性的问题。下面是他们希望你为他们做的事情。
[问题]
【正确答案】在将3位雇员派往国外过程巾我们需要完成的人力资源事务清单：
(1)充分考虑国际性经营对人力资源管理的挑战。包括：外派候选人员的甄选、制定外派人员的待遇和相关规定、重新安置过程以及售卖管理、迁移过程管理、文化和语言引导以及培训、薪酬管理和薪资总额的处理方法、税收管理、职业规划和发展、外派雇员的配偶和被抚养人问题的处理等等。
(2)外派雇员的岗前引导和培训问题。具体包括：
第一个层次培训的着重点在于，解释国家问的文化差异会带来什么样的影响，旨在提高受训者对这种差异的认知能力，同时使他们了解这种差异对经营成果所产生的影响。
第二个层次培训的目的在于，让受训者理解人的态度(包括积极的和消极的)是如何形成的以及态度是如何对人的行为产生影响的。(比如，一位新任管理人员对于外国人原有的不良看法，会在潜意识中影响他或她到国外之后对待新下属的方式。)
第三个层次培训所要做的是向受训者提供有关拟派驻国家的一些实际知识。
第四个层次的培训则在语言以及调整和适应能力等方面提供技能培训。
(3)外派归国问题。包括：
①签订书面的外派归国协议。这种协议以书面形式保证，公司不会让外派雇员在国外停留的时间超过协议所规定的时间(比如3年)，同时，公司保证在雇员回国之后，将会给他们安排一个双方都能够接受的职位。
②指派一名联络负责人。企业应当为每一位外派雇员指定一名联络负责人(比如，母公司总部中的一位高级管理人员)，这位联络者的主要任务是，在外派雇员出国工作期间，对他或她给予某些关照。具体来说，他们的任务包括：告知外派雇员在公司本部所发生的一些重大事件以及重要变动；监控雇员的职业发展和他们的兴趣；当外派雇员准备归国时，考虑其适合哪些关键性的空缺职位。
③提供职业咨询。提供正规的职业发展咨询可以确保外派雇员归国之后，公司为他们所安排的新任务能够满足他们的要求。
④保持公开的沟通和交流。使外派雇员能够“插入”母公司总部的经营事务当中，比如召开由来自世界各地分支机构的人参加的管理人员会议；提供频繁的回国休假机会；在公司总部完成某些特定的项目；定期在总部召开各种会议等等。
⑤制定重新定位引导计划。为外派回国雇员及其家人提供重新定位计划，便于他们完成回国之后的文化调整问题。
【答案解析】