多选题
以下属于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有( )。
A、
强化声誉风险管理培训
B、
确保实现承诺
C、
确保及时处理投诉和批评
D、
从投诉和批评中积累早期预警经验
E、
尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
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