【答案解析】该第三方物流公司竞标失败的原因： ①对信息把握不够及时，未能在第一时间获悉招标情况； ②通过邮政寄送白荐信函延误了时间，从而错过了投标机会。当其得知时，物流代理招标工作已进入了第三轮，进入招标的难度较大； ③在正式招标前，面见比函见更具有说服力，也更正式； ④忽视合作。在英和公司已幸运进入第三轮的情况下，该第三方物流公司应与之积极合作，以中标来实现双赢。

【答案解析】要避免竞标失败的再次发生，主要是要重视物流信息系统的建设，具体措施如下： ①建立区域性的物流信息平台，实现物流信息的电子化、网络化，这样可以及时的把握行业内先进的资料和信息，及时发现并抓住机遇。同时可以制作电子商务网站，由顾客自助的定制化物流服务，满足个性需求，极大地缩短响应时间。通过电子化信息更加快捷的与客户进行沟通联系。 ②与合作伙伴和物流客户公司共享信息，建立战略合作联盟，通过信息共享，增强双方的竞争力，提高竞争中获胜的几率。

【答案解析】使公司彻底从困境中摆脱出来的措施： 构建现代化的物流信息系统，把省店和各连锁店的内部系统联接成一个统一的物流信息系统，使商流、物流、信息流、资金流在同一个系统中有效集成。以改善省店由于信息不畅通，总店的业务部门无法了解连锁门店的实际需求和销售动态的情况。信息系统建成之后，省店可以随时了解各连锁店的销售情况，包括书的种类、名称、数量等，从而为各连锁店制定相应的配送计划。

【答案解析】公司建立了现代化的物流信息系统之后，将对公司产生以下几个方面的影响： ①各连锁店之间的信息将更加通畅，从而实现了各连锁店之间图书的相互补给和调配，减少了省店的配送工作量； ②各连锁店的作业效率得到大幅提高，各门店可以根据实际情况订购合适的图书品种、数量等，增加销售量，提高作业效益： ③各连锁店根据以往的销售数据预测采购量，并且可以在紧急情况下，通过临近连锁店库得以补给，从而大大降低了库存量和安全库存； ④通过条码技术，图书的差错率大大降低； ⑤省店根据各连锁店的销售情况，在一定时间内，积累各连锁店的订购需求，选择合理的配送线路实行一车配送，大大降低了配送成本。

【答案解析】吐哈油田运输公司管理信息系统的特点主要有： ①独创TQ-Report控件的动态报表引擎设计，增强了统计速度和系统可扩性； ②采用面向对象的设计方法，用户界面友好、实用。

【答案解析】管理信息系统的作用主要有：能实现企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 在本案例中，吐哈油田运输公司管理信息系统的管理效益主要包括： ①统一管理员工基本信息，可以减少人事部门劳动负荷，实现信息共享，节约管理成本； ②统一管理车辆和器材基本信息，可以使库存及固定资产信息明确，便于查阅，差错率降低； ③驾驶员和车辆维修信息整合，监控安全驾驶次数、违章违规次数和交通事故次数，提高了运输安全性，对车辆性能进行监控，便于驾驶员和m行车辆的安排调配； ④在车辆生产调度管理方面，智能化、电子化车辆凋度，能减少调度部门的T作负荷，降低差错率，实现信息共享，节约成本，便于统计相关信息数据； ⑤在车辆运行管理方面，定制化处理满足了使用需求和定制化服务，反映业务变化，便于体现统计信息和进行相关处理。 综上所述，实行新的管理信息系统，可以在更大程度上实现信息的电子化和智能化，使信息充分共享，节约大量的人力资源，节约管理成本。信息数据更加明确清晰，报表产生定制化，能充分满足需求，降低差错率，减少劳动强度，加强有效管理。

【答案解析】构建物流管理信息系统的必要性主要体现在： ①物流信息系统是提高物流服务质量的保证 为了保证向用户提供高质量的物流服务，必须建立一个高速畅通、动态互联的标准化信息系统。如果信息流通不畅，就不可能形成对物流服务需求全面及时的了解，更难以达到对物流过程的合理、有效的控制，就很难满足货主企业的要求。 ②物流信息系统建设是提高现代物流中心服务效率的必要条件 现代物流服务的高效率与及时化主要表现为“5R”：即，在适当的时间(Right Time)、 将适当质量(Right Quality)的货物(Right Commodity)、在适当的地点(Right Place)、送达适当的客户(Right Customer)。要达到这个目标必须对物流中心的信息实行系统化管理，对各种物流业务的相关数据进行电子化储存与管理，对各个物流环节产生的物流信息进行实时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息。 ③物流信息系统建设是节约物流成本的重要途径 物流信息要素在挖掘物流领域利润中的作用非常明显。通过对商品信息的标准化操作，建立有关ID代码、条形码或磁性标签等的参数体系，实现了对于商品配送的自动化控制，节约了大量人力成本，提高了服务效率。网络化能够使物流中心通过电子订货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)与供应商或制造商及下游顾客之问保持实时联系，从而大大增强了物流中心服务的灵活性。

【答案解析】上海南方物流有限公司可应用以下技术来加强物流信息系统的管理： ①用标准化的条码技术(Bar Code)完成信息数据的录入和采集。物流中心信息化的基础是物流信息资源的采集，必须保证能够获得准确、全面、系统和及时的数据。这些信息包括订货单、存货单、应付账款、交易条款、用户情况等在内的大量内部数据资料，还包括大量外部信息，如政府政策法规、行业资料等。 ②建立基本数据库。借助自动识别技术、数据库技术(Database)、电子数据交换(EDI)等现代技术手段建立仓储、保管等各类与物流业务管理有关的基本数据库，利用这些数据库存储各种有价值的信息。 ③利用先进技术实现信息的高速传递。应用射频技术(Radio Frequency，RF)来进行物料跟踪、运载工具和货架识别等。在需要频繁改变数据内容的场合，通过便携式数据终端(PDT)随时通过RF技术把客户产品清单、发票、发运标签、该地所存产品代码和数量等数据传送到计算机管理系统。 ④利用信息系统加强物流中心活动的管理控制。控制是物流中心管理过程不可缺少的一个重要环节，是保证物流业务能够达到预期的标准的必要手段。如应用CPS(Global Positioning System)技术，用于汽车自定位、跟踪调度、导航车辆，从而大大提高物流路网及其运营的透明度，提供更高质量的物流服务。

【答案解析】第三方物流企业需要通过物流信息系统将整个物流过程整合起来。因此，第三方物流信息系统是最具代表性的物流信息系统。而第三方物流企业开展信息化建设应从以下几个方面着手： ①需求分析。第三方物流信息系统至少应该满足两个方面的需求，即物流信息共享和动态货物跟踪。一个完整的物流过程所包括的基本动态信息有货物入库通知、客户需求安排、货物实际出运日期、货物实际到达日期、货物提货记录等。动态货物跟踪要求全球各地的客户都能通过。Internet查询货物的价格、货物的流动、货物的库存量等数据，从而迅速、及时、有效地掌握货物的动态信息。 ②业务过程分析。第三方物流企业的业务包括货物运输和配送、仓库保管、装卸、工业包装、库存管理、工厂及仓库选址、定货处理、市场预测、顾客服务等。第三方物流系统的关键在于为客户提供全方位、一体化的服务。从接受并处理订单，一直到集货和送货，使货物完成一次有目的的流动过程。 ③信息流动分析。第三方物流的信息系统应能够对供应链上各环节中的数据和信息进行收集、传输、分析、处理、存储和整合，及时地提供给客户、员工、合作伙伴等。这主 要涉及两个方面的问题，即信息通道和信息源。 a．信息通道。信息通道是指第三方物流环节上各种信息相互连接的渠道。大体上可以分为三层，即基于内联网(Intranet)的通道、基于外联网(Extranet)的通道和基于因特网(Intemet)的通道。出于业务需要和安全考虑，这三层通道之间需要必要的安全保护和分隔过滤措施，例如防火墙等。 b．信息源。第三方物流信息系统除了通常所说的内部信息源之外，外部信息源主要指第三方物流系统供应链上的各结点，例如客户、汽车运输公司仓库等。对不同的信息源要做到分类管理，以便于对不同的信息能做出及时的反映。