【正确答案】正确答案：霍桑实验：霍桑实验指以哈佛大学教授梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。该实验的初衷是为了证明工作环境的好坏会影响工人工作的效率，结果发现了工人的工作效率和工作环境的关系不是很大，其他一些因素影响了工人的工作效率。 通过这个试验发现，正式群体内存在着非正式群体，这种非正式群体内既有无形的压力和自然形成的默契，也有自然的领导人，它约束着每个成员的行为。霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人的因素，这对管理心理学的形成具有很大的促进作用。梅奥根据霍桑实验，提出了人际关系学说。