在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指______的比值。
A、
抱怨的客户数量与客户总数
B、
货物正确送达客户手中的次数与送货总次数
C、
准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D、
问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
【正确答案】
A
【答案解析】
本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量/客户总数。选项B属于货物发送的正确率，选项C属于准确完成物流率，选项D属于问题的处理率。
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