【正确答案】(1)阅读有关文档：阅读用户提交的需求文档等一切与用户需求有关的书面材料。
   (2)与用户交流：了解用户的需求，弄清有关用户需求的疑点。
   (3)进行实地调查：有些需求问题，通过以上途径仍然不能完全明确，则需要到现场作适当的调查，因为以上资料可能表达得不够准确、清晰。
   (4)记录所得认识：随时记录通过阅读、交流和调查所得到的认识，更要记录所存在的疑点。
   (5)整理相关资料：纠正初始需求文档中不符合的内容，整理出一份确切表达系统责任的需求文档。