口语表达

带团过程中,游客可能提出一些不可能满足的要求,导游人员常用的拒绝艺术有哪些?

【正确答案】

(1)微笑不语法;
(2)先是后非法;
(3)顺水推舟法;
(4)避实就虚法。

【答案解析】