多选题

刘大爷经常因生活琐事与邻居产生纠纷，为此，他感到十分气愤，来向社会工作者求助，社会工作者在接案阶段需要做的工作有（）。

A、了解刘大爷需要什么帮助
B、鼓励刘大爷面对问题并接受社会工作者可以提供的帮助
C、建议刘大爷主动与邻居进行沟通
D、向刘大爷介绍机构可提供的服务
E、详细了解刘大爷与邻居发生纠纷的原因

【正确答案】 A、B、D

【答案解析】